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Condiciones legales que rigen su cuenta en quiniela

El acceso a quiniela y el uso de los servicios ofrecidos están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en el Perú.

Ley local aplicableRegiones habilitadas en PerúDatos protegidosCuenta verificadaSoporte en español
quiniela Condiciones legales que rigen su cuenta en quiniela
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros sobre temas legales

Para consultas sobre sus derechos, el uso de sus datos o el estado de su cuenta, contamos con canales directos en español. Nuestro equipo atiende solicitudes relacionadas con privacidad, verificación de identidad y condiciones de uso. Envíe su consulta por el medio que prefiera y le responderemos con la información puntual que necesita.

Equipo en línea

Correo legal

Envíe su solicitud de acceso a datos, rectificación o consulta sobre condiciones a nuestro correo habilitado para temas legales y de privacidad.

Chat en vivo

Nuestro soporte en español está disponible desde el celular o la computadora para atender dudas sobre su cuenta, verificación o restricciones de acceso.

Formulario de cuenta

Desde la sección de su cuenta en quiniela puede enviar una solicitud formal de revisión de datos o actualización de información personal.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información y protegemos su cuenta

La protección de su información personal es parte central de cómo operamos. Cada cuenta pasa por un proceso de verificación de identidad antes de que se habiliten retiros a cuenta bancaria — eso aplica tanto a transferencias con BCP e Interbank como a devoluciones asociadas a Yape o Plin. No compartimos sus datos con terceros fuera de los proveedores de pago habilitados y los servicios técnicos que sostienen la plataforma.

Verificación de identidad

Antes de procesar retiros, solicitamos documentos de identidad válidos. El proceso se completa desde la sección de cuenta en el sitio, sin necesidad de acudir a ninguna oficina.

Retención de datos

Conservamos su información mientras la cuenta esté activa y durante el período mínimo que exige la ley peruana. Puede solicitar la eliminación de datos escribiéndonos por los canales habilitados.

Cookies y rastreo

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la experiencia. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración del navegador en cualquier momento.

Seguridad de acceso

La cuenta está protegida con contraseña y le recomendamos activar la verificación en dos pasos. Ante cualquier acceso sospechoso, contáctenos de inmediato por el chat en español.

Lo que más nos consultan sobre condiciones y privacidad

Estas son las dudas que más llegan a nuestro equipo legal. Si su consulta no está aquí, escríbanos directamente y le respondemos en español con la información exacta que necesita.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas al momento de su ingreso. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de crear una cuenta

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo y datos de los medios de pago usados (Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP, Interbank). Solo usamos esa información para operar y verificar su cuenta.

Escríbanos al correo legal o use el formulario de cuenta en quiniela. Procesamos la solicitud conforme al período de retención mínimo que exige la normativa peruana vigente.

Sí. Envíe su solicitud por correo o desde la sección de cuenta. Le enviamos un resumen de la información que tenemos registrada en un plazo razonable y sin costo adicional.

Si la ley local modifica las condiciones de acceso, quiniela puede restringir o suspender el servicio en esa región. Le notificaremos con anticipación por el correo registrado en su cuenta

Los datos de pago se procesan a través de los propios canales de Yape y Plin. quiniela registra el historial de transacciones de la cuenta, pero no almacena credenciales de acceso a sus billeteras digitales.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.